A VelociTrans garante que suas encomendas cheguem ao destino com segurança, agilidade e eficiência.
Acompanhe suas encomendas 24/7
Sistema de embalagem segura
Serviço de entregas prioritárias
Recolhemos suas encomendas
Oferecemos soluções completas em logística e transporte para atender às necessidades do seu negócio ou encomendas pessoais.
Entrega em todo o território nacional com agilidade e segurança para pessoas físicas e empresas.
Transporte de cargas entre países com toda documentação e suporte aduaneiro necessário.
Serviço prioritário com prazos reduzidos para suas encomendas urgentes.
Transporte de itens que requerem cuidados especiais, como produtos frágeis ou de alto valor.
Soluções completas para sua empresa, desde armazenagem até distribuição.
Acompanhamento em tempo real de todas as suas encomendas pela nossa plataforma.
Digite o código de rastreio e seu email para receber atualizações sobre sua encomenda.
Fique por dentro dos principais processos relacionados ao envio e recebimento de encomendas nacionais e internacionais.
As encomendas internacionais podem estar sujeitas a taxas alfandegárias impostas pela Receita Federal. Estas taxas são de responsabilidade do destinatário e precisam ser pagas para a liberação da encomenda.
Quando são aplicadas: Geralmente em produtos com valor declarado acima de US$ 50,00.
Como funciona: Após a chegada no Brasil, a Receita Federal pode selecionar aleatoriamente encomendas para fiscalização. Se selecionada, o destinatário receberá uma notificação para pagamento das taxas.
Valores: A taxa padrão é de 60% sobre o valor declarado do produto, incluindo frete e seguro.
A VelociTrans oferece um sistema avançado de rastreamento que permite acompanhar sua encomenda em tempo real, desde a coleta até a entrega final.
Como rastrear: Digite o código de rastreio (formato VT + 9 números + BR) no formulário acima ou em nosso aplicativo.
Atualizações: O sistema atualiza o status a cada movimentação da encomenda. As notificações podem ser enviadas por email ou SMS.
Dicas: Cadastre-se para receber atualizações automáticas do status da sua encomenda.
Em casos raros, uma encomenda pode sofrer atrasos por diversos motivos como condições climáticas, problemas logísticos ou fiscalização aduaneira.
O que fazer: Se sua encomenda está com mais de 5 dias de atraso em relação ao prazo estimado, entre em contato com nosso suporte pelo telefone ou email.
Compensação: Para encomendas com garantia de prazo, oferecemos compensações conforme nossos termos de serviço, que podem incluir desconto em fretes futuros ou reembolso parcial.
A VelociTrans oferece garantia de entrega para determinados serviços premium, assegurando que sua encomenda chegará dentro do prazo estabelecido e em perfeitas condições.
Cobertura: Nossa garantia inclui proteção contra danos durante o transporte, extravio e atrasos significativos.
Como solicitar: Em caso de problemas, abra uma solicitação em nossa área de suporte com o código de rastreio em até 7 dias após o prazo de entrega.
Importante: Para acionar a garantia, é necessário que a embalagem tenha sido feita adequadamente e que as condições de entrega tenham sido respeitadas.
É importante conhecer os termos de uso e políticas de privacidade da VelociTrans para uma experiência transparente.
Estes Termos de Uso ("Termos") regem o uso de todos os serviços oferecidos pela VelociTrans Transportes e Logística ("VelociTrans", "nós" ou "nossos").
Ao utilizar nossos serviços, você concorda com estes Termos. Se você não concordar com qualquer parte destes Termos, não poderá usar nossos serviços.
A VelociTrans oferece serviços de transporte e logística para encomendas nacionais e internacionais. Os prazos de entrega são estimados e podem variar conforme condições externas.
O cliente é responsável por fornecer informações precisas sobre o conteúdo das encomendas e seus destinatários. Encomendas com conteúdo ilegal, perigoso ou proibido não serão transportadas.
Nossa responsabilidade é limitada ao valor declarado da encomenda ou ao limite estabelecido pela legislação aplicável, o que for menor. Não nos responsabilizamos por danos indiretos.
Reclamações devem ser feitas em até 7 dias após a entrega ou após o prazo estimado de entrega. Reembolsos serão processados conforme nossas políticas internas e a legislação aplicável.
Reservamo-nos o direito de modificar estes Termos a qualquer momento. As alterações entrarão em vigor imediatamente após sua publicação no site.
Esta Política de Privacidade descreve como a VelociTrans coleta, usa e compartilha suas informações pessoais.
Coletamos informações como nome, endereço, email, telefone, documentos de identificação e, em alguns casos, detalhes de pagamento e conteúdo das encomendas.
Usamos suas informações para processar encomendas, fornecer serviços de rastreamento, comunicar-se sobre entregas, melhorar nossos serviços e cumprir obrigações legais.
Podemos compartilhar suas informações com parceiros de entrega, autoridades governamentais (quando exigido por lei) e provedores de serviços que nos ajudam nas operações.
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